新媒体平台运营如此出色的高丝，怪不得越来越受女神的青睐
高丝一直都依赖于比较完备的品牌金字塔建设，从金字塔顶端的高档品牌——黛珂（COSME DECORTE）、JILLSTUART等，到金字塔中部的中高档品牌——茵菲妮（INFINITY）、贝缔雅（Predia）、雪肌精、美膳媛等，再到位于金字塔塔基的大众品牌——HAPPY BATH DAY、娜蔻（N&Co）等众多品牌，在这些品牌中，有专注于护肤且为人所熟知的雪肌精，又有现在渐渐火起来的彩妆品牌JILLSTUART等，高丝的多品牌金字塔建设覆盖了更多的消费人群，为高丝集团的防御和扩张都奉献着自己的的一份力量。
百度指数年龄分布显示，高丝的消费者年龄主要分布在20~29岁和30~39岁之间。其中20~29岁之间的占比最大。说明高丝目前吸引的消费人群还是比较年轻化的，高丝作为外来品牌，虽然已经进驻中国很多年，但是普遍还是为年轻的消费者所熟知。目前的趋势显示，高丝已经掌握了中国最具消费力和购买力的那一部分人群，对消费者这样的掌控力，高丝完备的品牌建设显然是功不可没的。
高丝一直相信护肤品是需要消费者自己去体验，包括对气味、质感等的各种亲身感受，才能真正地明白产品是否真的适合自己，所以虽然高丝在天猫和京东有自营店和京东的海外购，早在2013年也入驻了聚美优品全球购，方便消费者的选购，但是高丝在电商方面的积极挑战的同时，对线下的布局也毫不懈怠。百度地图显示，高丝在中国的各大城市均有相应的布局，高丝非常肯定实体门店的价值，但是也同样肯定线上发展对线下门店的冲击，所以早在2013年，高丝就在尝试o2o模式，旨在让线上线下联动发展。
热门网站中显示，高丝的热门网站主要是京东和微博。值得一提的是微博的搜索量非常高。高丝中国的微博上，有关于产品新品的介绍，同时也有忠实粉丝写的口碑心得以及通过活动粉丝领取奖品的活动，更是请到了年轻消费者都非常喜欢的氧气女神陈意涵为高丝旗下品牌JILLSTUART代言，而且所有的配图十分的完美和细致，有非常好的阅读感受。
另一方面，高丝还有高丝天猫店的微博，在这个微博上主要是关于一些天猫店的活动，比如满赠礼品和双十一的优惠等，让消费者可以及时掌握品牌优惠活动的最新动态。这样分成两个微博的做法，可以让消费者更准确及时地找到高丝的相关讯息，也能让高丝对于消费者有更直接掌握和细分。
其次高丝作为一个“洋品牌”，消费者更希望可以买到海外直邮的产品，而京东的海外购就成为了她们一个非常好的选择。另一方面，用户说分析师发现在京东自营店一打开页面就是满减的打折活动，而且力度十分地大，说明消费者更喜欢这样的折扣活动，而京东醒目的设计自然可以吸引到消费者。
最后高丝在微信平台也有很好的表现，在高丝的微信平台上，有会员体系，有高丝的介绍，还有近期活动的详情，这样的设置，一方面，老客户得到了很好的维护，另一方面，对于新客户也有很好的引导作用，还对电商平台有很好的引流作用。
综上可以看出，消费者更容易被折扣所吸引，所以高丝应该对新老客户分开进行维护，让他们可以享受不同的优惠，加快新客户向老客户的转变；其次，也可以增加粉丝粘性。
正面评价中显示，消费者的对高丝的品质十分地认同，觉得产品效果很好、保湿补水效果好等等。因为高丝以质量著称于日本，获得了日本化妆品行业的第一也是目前唯一的质量管理最高奖项“戴明奖”。高丝注重产品的品质，被认为是品质的高丝。但是从负面评价中还是显示存在一些问题，而且消费者最在乎的是高丝的产品，在产品这一块，消费者还是有一些不满：精华液太少、面膜纸小等等，特别是精华液少的问题比较凸显。所以高丝应该查明到底是哪一款面膜出现了这样的状况，然后针对这一情况对消费者进行回访，使得消费者得到相应合理的解释和补偿，让消费者感受到品牌的诚意，借此机会，高丝也可以对相关的产品进行优化和改进。另一方面，消费者有反映买到不是正品的情况，应该注意打假。
在渠道方面，京东方面的物流还存在一些问题。京东的全球购受到了消费者的追捧但是随之而来的物流问题也让消费者抱怨频频，高丝在京东全球购方面做好协调，在售前和售后让消费者明白整个流程，理解全球购的物流特点，同时也要加强全球购的物流的效率。
结语：
高丝从来不是一个急于推进的品牌，在每一步都走得很扎实，目前在中国发展的态势十分得好，特别是在新媒体平台这一块做得十分出色。但仍要注意消费者每一时期对于产品的感受，在细节之处做到极致。高丝要时时居安思危并不断扩大市场占有率。